Wir übernehmen Ihre Reservierungen als externer Reservierungsservice für Hotels – professionell, persönlich und profitabel.
Entlasten Sie Ihr Team, steigern Sie Ihre Direktbuchungen und sichern Sie durchgehend erreichbare Gästekommunikation – ohne zusätzlichen Personalaufwand.
Die Herausforderung
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Telefon & E-Mails blockieren Ihr Front-Office
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Personalausfälle gefährden Ihre Erreichbarkeit
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Unklare Standards kosten Buchungen und Umsatz
Ergebnis: Verpasste Anfragen, gestresste Teams, verlorene Direktumsätze.
Die Lösung: Qausal® Reservierungsservice
Eine ausgelagerte Reservierungsabteilung, die wie Ihr eigenes Team arbeitet – mit klaren Standards, Verkaufsfokus und messbarer Qualität.
Fokus: Erreichbarkeit · Buchungsqualität · Team-Entlastung · Direktumsatz
Ihr Leistungspaket
Die Lösung: Qausal® Reservierungsservice für Hotels – eine ausgelagerte Reservierungsabteilung, die wie Ihr eigenes Team arbeitet.
📞 Telefon- & E-Mail-Reservierungen
Verbindliche Bearbeitung aller Anfragen im Namen Ihres Hotels – systemkonform und verkaufsorientiert.
🕒 Feste Servicezeiten & klare Standards
Mo–Fr 08:00–18:00 Uhr
Annahme spätestens nach ~3 Klingeln /
< 15 Sekunden.
👥 Erfahrene Hotelfachkräfte
Keine Callcenter-Agenten – sondern geschulte Profis mit Hotel-Background.
📈 Aktiver Zusatzverkauf & Up-Selling
Höherwertige Kategorien, Packages und Add-ons für messbar mehr Direktumsatz.
📊 Reporting & Qualitätsmonitoring
Transparente Kennzahlen zu Anrufaufkommen, Buchungsquote, Wartezeit und Zusatzumsatz.
🏨 Skalierbar für Einzelhotels & Gruppen
Zentraler Service für mehrere Standorte – einheitliche Qualität, volle Entlastung.
💶 Monatspauschale pro Zimmer
• Stadthotel (einfacher Kategorienspiegel): 45–50 €
• Stadthotel (komplexer Kategorienspiegel): 60–70 €
• Resort/Ferienhotel: 60–70 €
➕Wochenend-Service: ab 15 € / Zimmer zusätzlich
Optional erweiterbar
🌙 Randzeiten-Service (Add-on)
18:00 - 20:00 Uhr und am Wochenende
Sa & So 10:00–16:00 Uhr-Erreichbarkeit inkl. Last-Minute-Buchungen
⚙️Backoffice
Änderungen, Sonderwünsche, Traces und administrative Unterstützung.
So läuft der Start ab
Kick-off & Analyse
👥 Abläufe kennenlernen
📄 Erforderliche Dokumente austauschen
🌐 Keine Reise- und Ausfallzeiten
Online, flexibel, effizient – ohne operative Belastung.
Einrichtung & Schulung
🧘♂️ Stabilere Teams
Weniger Stress, mehr Souveränität, ruhigere Abläufe.
💬 Systemschulung Ihres PMS inkl. Ihrer Standards
📈 Höhere Service- & Verkaufsqualität
Mehr Klarheit, mehr Sicherheit, bessere Ergebnisse.
Go-live & Monitoring
📊 Transparente & planbare Kosten
Keine Variablen, keine Zusatzkosten – ein Preis für das gesamte Jahr.
🤝 Laufende Betreuung durch einen Ansprechpartner inkl. BackUp
🏆 Regelmäßiges Reporting und Online- Abstimmung
Über Qausal
Qausal® ist ein spezialisierter Dienstleister für Umsatzentwicklung, Personalentlastung und Qualitätssicherung in der Hotellerie. Mit praxisnahen Lösungen unterstützen wir Hotels dabei, Buchungsprozesse zu professionalisieren, Ressourcen effizient einzusetzen und messbar mehr Direktumsatz zu erzielen.
Ein zentraler Leistungsbereich ist der externe Reservierungsservice für Hotels. Als ausgelagerte Reservierungsabteilung übernehmen wir telefonische und schriftliche Buchungsanfragen im Namen unserer Kunden – strukturiert, verkaufsorientiert und mit klar definierten Standards. Dabei arbeiten keine Callcenter-Agenten, sondern geschulte Hotelfachkräfte mit operativem Hotel-Know-how.
Unser Ansatz verbindet Servicequalität mit wirtschaftlicher Wirkung: höhere Erreichbarkeit, bessere Buchungsqualität und spürbare Entlastung interner Teams – ohne zusätzlichen Personalaufbau. Besonders Hotels ab mittlerer Größe profitieren von skalierbaren Strukturen, transparenter Zusammenarbeit und verlässlichen Prozessen.
Qausal® steht für klare Abläufe, partnerschaftliche Zusammenarbeit und Lösungen, die im Hotelalltag funktionieren.
